Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito comfyota.com, nonché tutti gli acquisti effettuati da utenti residenti in Italia.

Le condizioni sono redatte in conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Accedendo al sito o completando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la registrazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate ed è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, nonché di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di utilizzo improprio, fraudolento o non conforme alle presenti condizioni.
Non assumiamo responsabilità per eventuali disservizi derivanti da informazioni errate fornite dall’utente o da un uso non corretto del sito.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti disponibili su comfyota.com sono presentati con descrizioni e immagini curate.

Eventuali lievi differenze tra le immagini e i prodotti consegnati possono derivare da processi di produzione, materiali o impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento; al cliente verrà sempre applicato il prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e Pagamento

L’invio di un ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’inserimento nel carrello, la conferma dei dati richiesti e la scelta del metodo di pagamento.
Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.

L’ordine si considera confermato solo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della relativa e-mail di conferma.

5. Spedizione e Consegna

Per informazioni dettagliate sulle spedizioni, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

In sintesi:

• la consegna è disponibile su tutto il territorio italiano;

• gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi;

• i tempi di consegna stimati sono di 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione;

• la spedizione è gratuita per tutti gli ordini, senza importo minimo.

In caso di ritardi, danni o smarrimenti durante il trasporto, l’utente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza secondo le procedure previste.

6. Cancellazione dell’Ordine

• gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, con diritto a un rimborso completo dell’importo versato;

• qualora l’ordine sia gia stato spedito o siano trascorse piu di 48 ore dalla conferma, la cancellazione non sara piu possibile;

• in tali casi, il cliente potra attendere la consegna e avviare successivamente la procedura di reso e rimborso secondo le condizioni applicabili.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Per le richieste di reso e rimborso, si prega di fare riferimento a quanto previsto nella Politica di reso, cambio e rimborso.

Non è previsto un servizio di cambio diretto.
Questa scelta consente una gestione più ordinata e tracciabile delle restituzioni.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e accuratamente imballati.
Il rimborso verrà elaborato solo dopo la verifica dello stato degli articoli restituiti.

8. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.

Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e le comunicazioni consentite.
Per ulteriori dettagli, è possibile consultare l’Informativa sulla Politica sulla riservatezza.

9. Legge Applicabile e Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono disciplinate dalla legge italiana.

In caso di controversie, si tenterà preliminarmente una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la competenza sarà attribuita ai tribunali italiani, nel rispetto del Codice del Consumo.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per informazioni, assistenza o richieste relative agli ordini, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

• E-mail: pr@comfyota.com

• Telefono: +65 (814) 79801

• Indirizzo: APT BLK 148 RIVERVALE CRESCENT #02-30, SINGAPORE 540148, SINGAPORE

• Orari di servizio: lunedi - venerdi, 09:00-17:00 (festivi esclusi)

Comfyota si impegna a offrire un’esperienza di acquisto affidabile, chiara e conforme alle normative europee e italiane, ponendo attenzione alla trasparenza e alla tutela degli utenti.