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Politica sulla riservatezza

1. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy disciplina il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito comfyota.com e nell’ambito dei servizi rivolti agli utenti situati in Italia.

Il documento descrive le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono l’identificazione, diretta o indiretta, di una persona fisica, quali nome, indirizzo, e-mail, dati di pagamento o informazioni relative alla navigazione.

2. Raccolta delle Informazioni e Utilizzo dei Cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti circostanze:

  • durante la creazione di un account o l’inoltro di un ordine;

  • in occasione dell’iscrizione a comunicazioni informative;

  • tramite richieste inviate attraverso moduli di contatto o via e-mail;

  • durante la navigazione sul sito, mediante cookie e strumenti di analisi.

I cookie utilizzati su comfyota.com sono impiegati per:

  • garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;

  • migliorare l’esperienza di navigazione e l’usabilità delle pagine;

  • analizzare il traffico e le prestazioni del sito;

  • adattare contenuti e suggerimenti in base alle preferenze di navigazione.

Al primo accesso, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e può accettarli, rifiutarli o gestire le proprie preferenze tramite l’apposito banner o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per:

  • la gestione e l’evasione degli ordini;

  • l’assistenza clienti e il supporto post-vendita;

  • l’invio di comunicazioni informative, previo consenso;

  • la tutela della sicurezza del sito e la prevenzione di attività fraudolente.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità autonome.
Possono essere condivisi esclusivamente con:

  • fornitori tecnici coinvolti nell’erogazione dei servizi (logistica, pagamenti, hosting, supporto informatico);

  • autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti esterni operano nel rispetto degli obblighi di riservatezza e utilizzano i dati solo per le finalità necessarie all’esecuzione dei servizi richiesti.

4. Conservazione dei Dati e Gestione del Consenso

I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento:

  • dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione;

  • dati di fatturazione: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;

  • dati utilizzati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso o, in ogni caso, non oltre 3 anni dall’ultimo contatto.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, salvo diversa indicazione normativa.
L’utente può revocare il consenso all’utilizzo dei cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser o contattando pr@comfyota.com.

5. Diritti degli Utenti

In conformità al GDPR, l’utente ha il diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e riceverne copia;

  • Rettifica: richiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti;

  • Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati non più necessari;

  • Opposizione: opporsi al trattamento per finalità non desiderate;

  • Limitazione: richiedere la limitazione temporanea del trattamento;

  • Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare;

  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta scritta all’indirizzo pr@comfyota.com, allegando un documento di identità valido.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali effettuato su comfyota.com si basa sulle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto, per la gestione degli ordini e delle consegne;

  • consenso dell’utente, per comunicazioni informative e cookie non essenziali;

  • legittimo interesse, per la sicurezza del sito e il miglioramento del servizio;

  • obblighi di legge, per adempimenti fiscali e contabili.

Ogni trattamento viene effettuato nel rispetto delle disposizioni del diritto europeo e italiano in materia di protezione dei dati personali.

7. Contatti e Informazioni Operative

Per richieste relative alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare:

  • E-mail: pr@comfyota.com

  • Telefono: +65 (814) 79801

  • Indirizzo: APT BLK 148 RIVERVALE CRESCENT #02-30, SINGAPORE 540148, SINGAPORE

  • Orari di servizio: lunedi - venerdi, 09:00-17:00 (festivi esclusi)

Comfyota si impegna a garantire un trattamento dei dati responsabile, trasparente e conforme alla normativa vigente, con l’obiettivo di tutelare la privacy e la fiducia degli utenti.