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Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

In conformita alla Direttiva 2011/83/UE e alla normativa italiana a tutela dei consumatori, gli ordini effettuati su comfyota.com possono essere cancellati alle seguenti condizioni:

  • gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma, con diritto a un rimborso completo dell’importo versato;

  • qualora l’ordine sia gia stato spedito o siano trascorse piu di 48 ore dalla conferma, la cancellazione non sara piu possibile;

  • in tali casi, il cliente potra attendere la consegna e avviare successivamente la procedura di reso e rimborso secondo le condizioni applicabili.

2. Procedura di richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti utilizzando uno dei seguenti canali:

La richiesta deve includere:

  • il numero d’ordine oggetto della cancellazione;

  • una prova di pagamento, come ricevuta o screenshot, per agevolare la verifica.

3. Gestione della richiesta e rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, il team procedera alla verifica delle informazioni fornite.

  • se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il cliente ricevera una comunicazione di conferma;

  • il rimborso verra avviato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione;

  • il rimborso sara effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle politiche dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti e assistenza

Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini o allo stato di un rimborso, il servizio clienti e disponibile tramite:

  • E-mail: pr@comfyota.com

  • Telefono: +65 (814) 79801

  • Indirizzo: APT BLK 148 RIVERVALE CRESCENT #02-30, SINGAPORE 540148, SINGAPORE

  • Orari di servizio: lunedi - venerdi, 09:00-17:00 (festivi esclusi)

Comfyota si impegna a garantire una gestione delle cancellazioni chiara, tempestiva e conforme alla normativa europea e italiana, offrendo un supporto trasparente in ogni fase dell’esperienza di acquisto.